Refusionspolitik

Returpolitik

Hos Rebuilt står vi 100% inde for vores produkter og benytter dem selv dagligt. Vi ønsker, at du altid har en god oplevelse med os – og hvis du mod forventning ikke er tilfreds, gør vi vores bedste for at finde en god løsning.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan reklamere over fejl i materiale og/eller fabrikation, der opstår inden for denne periode. Afhængig af den konkrete situation kan du få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller et prisnedslag.

Reklamationsretten gælder ikke fejl eller skader, der skyldes forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter du har opdaget fejlen – som udgangspunkt inden for 2 måneder. Rebuilt Performance dækker returneringsomkostninger i forbindelse med berettigede reklamationer.

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Fødevarer og kosttilskud

Bemærk, at fødevarer – herunder kosttilskud – er undtaget den almindelige 30-dages returret. Dette skyldes, at de nødvendige fødevaresikkerhedsprocedurer ikke kan overholdes, når et produkt har forladt vores lager. Begrænsningen findes for at opretholde høj kvalitet og sikre fødevaresikkerheden.

Returret for øvrige varer

For varer, der ikke er fødevarer, gælder 30 dages fuld returret fra den dag:

Varen er leveret.

Du får den sidste vare i fysisk besiddelse, når flere varer er bestilt i én ordre men leveret enkeltvis.

Du får det sidste parti i fysisk besiddelse, når levering sker ad flere omgange.

Du modtager den første vare ved regelmæssig levering (abonnement).

Sådan fortryder du

Fortrydelse skal anmeldes senest 30 dage efter modtagelse. Send en mail til kundeservice@rebuiltperformance.dk og angiv tydeligt, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Herefter skal varen returneres indenfor 30 dage.

Du kan ikke fortryde et køb ved blot ikke at afhente eller nægte modtagelse af varen uden samtidig at give tydelig besked herom.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for forringelse af varens værdi, som skyldes håndtering ud over hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du kan med andre ord afprøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik.

Hvis varen er taget i brug ud over dette, betragtes den som brugt. Det betyder, at du ved fortrydelse kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på tidspunktet for returneringen. For at modtage hele beløbet retur skal varen altså returneres uden at have været egentlig i brug.

Returnering

Returneringsomkostninger afholdes af dig som køber. Det gælder også ikke-afhentede pakker eller pakker, der nægtes modtagelse. Pakken skal indeholde en kopi af ordrebekræftelsen og være forsvarligt pakket. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varer returneres til:
Rebuilt Performance ApS
Borupvej 4
7330 Brande

Tilbagebetaling

Ved godkendt fortrydelse eller retur refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger – dog ikke ekstra omkostninger som følge af valg af en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering.

Tilbagebetaling sker senest 30 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse, og med samme betalingsmiddel som ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i andet. Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returneringen.

Eventuel værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes det tilbagebetalte beløb.

Refusion

Når retur er godkendt, refunderes du gennem din forrige ordre.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er ikke omfattet af fortrydelsesretten:

Fødevarer

Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller med tydeligt personligt præg

Forseglede varer af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, hvor forseglingen er brudt efter levering

Varer, der ved levering uløseligt blandes med andre varer

Varer, hvor plomberingen er brudt

Digitalt indhold, der ikke leveres på fysisk medium, når udførelsen er påbegyndt med forbrugerens samtykke

Aviser, tidsskrifter eller magasiner (dog ikke abonnementsaftaler herfor)

Aftaler indgået på offentlig auktion

Varer, der forringes eller forældes hurtigt

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du det fulde indbetalte beløb retur. Eventuel værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes det tilbagebetalte beløb.

Ved fortrydelse refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger – dog ikke ekstra omkostninger som følge af valg af en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering. Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel som ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i andet. Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returneringen.

Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over et produkt eller en ydelse, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du indgive din klage via EU-Kommissionens online klageplatform: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ved klage via denne platform skal du oplyse vores e-mailadresse: kundeservice@rebuiltperformance.dk